平素より「町家ホテル 町の踊場」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、当館が利用しております予約管理システム「手間いらず」に関連し、予約情報が外部に流出した可能性があり、予約者様に対して当館や宿泊予約を装った不審なメッセージが送信される事象が確認されております。
お客様にはご心配とご不安をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

 

■ 不審な連絡にご注意ください
当館を名乗り、予約内容の確認や支払い等を理由として、以下のような連絡が届いた場合は、十分にご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください

 

なお、当館から、メッセージ等を通じてクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
また、本件に関連する予約管理システムでは、クレジットカード情報を取り扱っておらず、クレジットカード情報そのものが保有されているものではございません。

 

■ 本件について
本件につきましては、予約管理システム「手間いらず」を運営する手間いらず株式会社からも案内が出ております。
詳しい情報につきましては、下記をご確認ください。

→ 「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」
（手間いらず株式会社）

 

【緊急対応デスク】
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

 

お客様には多大なるご心配をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
当館では、引き続き状況の確認と情報収集に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

町家ホテル 町の踊場