先般お知らせいたしました、当館が利用しております宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」への第三者による不正アクセスについて、現在も、宿泊施設を装ってクレジットカード情報の入力や支払いを促す不審なメール、SMS、WhatsApp等が送信される事象が確認されています。

最近では、宿泊前日または当日に、宿泊施設からの連絡を装い、クレジットカード決済を促すメールが送信される事例も確認されています。

また、以下のような内容の不審な連絡にもご注意ください。

• 予約の確認・確定を理由に、クレジットカード情報の入力・再入力を求める
• 「お部屋を確保するため」などの理由で、緊急の支払いを求める
• 「予約がキャンセルされた」などとして、再度の手続きや支払いを求める
• 「フロントでの手続きを短縮するため」などとして、到着前の別途支払いを求める
• 宿泊予約を理由に、クレジットカード情報や個人情報の入力、支払い・送金を求める

当館では、今回の事象の確認対象となるお客様には、把握できる範囲で個別にご案内しております。

ただし、不審なメールやメッセージの受信状況を当館ですべて把握することはできません。個別のご案内が届いていないお客様におかれましても、宿泊予約に関連する不審な連絡には十分ご注意ください。

■不審な連絡を受け取った場合

• メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
• クレジットカード情報や個人情報を入力しない
• 不審なメッセージに返信しない
• 指示に従って支払いや送金を行わない
• 予約内容を確認する場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください

当館が、不審なメールやメッセージを通じて、クレジットカード情報の入力や送金をお願いすることはありません。

なお、本件により、お客様の宿泊予約が自動的にキャンセルされることはございません。

本件では、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊予約情報（宿泊日、予約番号、宿泊料金等）が第三者により閲覧・取得された可能性があります。

なお、TEMAIRAZUではクレジットカード番号や予約サイトのログインID・パスワードを保有していないため、今回の不正アクセスによるこれらの情報の漏えいは確認されておりません。

現在も、手間いらず株式会社において、外部の情報セキュリティ専門機関の協力を得ながら、影響範囲等について調査が行われています。

お客様にはご心配とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の詳細については、手間いらず株式会社の公式案内をご確認ください。

平素より「町家ホテル 町の踊場」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当館が利用しております予約管理システム「手間いらず」に関連し、予約情報が外部に流出した可能性があり、予約者様に対して当館や宿泊予約を装った不審なメッセージが送信される事象が確認されております。
お客様にはご心配とご不安をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

■ 不審な連絡にご注意ください
当館を名乗り、予約内容の確認や支払い等を理由として、以下のような連絡が届いた場合は、十分にご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください

なお、当館から、メッセージ等を通じてクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
また、本件に関連する予約管理システムでは、クレジットカード情報を取り扱っておらず、クレジットカード情報そのものが保有されているものではございません。

■ 本件について
本件につきましては、予約管理システム「手間いらず」を運営する手間いらず株式会社からも案内が出ております。
詳しい情報につきましては、下記をご確認ください。

→ 「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」
（手間いらず株式会社）

【緊急対応デスク】
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様には多大なるご心配をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
当館では、引き続き状況の確認と情報収集に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

町家ホテル 町の踊場

この度《町家ホテル 町の踊場》が、旅行予約サイト Booking.com におけるレビューの評価が高い宿泊施設に贈られる「Traveller Review Awards 2026」を受賞いたしました。
評価の対象は、過去3年間のすべてのレビューの平均値となっており、今回は10点満点中9.9点と、多くのお客様から非常に高い評価をいただくことができました。

このような賞をいただけましたのも、皆様の温かいご支援の賜物でございます。
心より感謝申し上げます。
これからも、より一層の努力を重ね、多くの皆様から愛される宿を目指して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度《町家ホテル 町の踊場》が、旅行予約サイト Booking.com におけるレビューの評価が高い宿泊施設に贈られる「Traveller Review Awards 2025」を受賞いたしました。
評価の対象は、過去3年間のすべてのレビューの平均値となっており、今回は10点満点中9.7点と、多くのお客様から非常に高い評価をいただくことができました。

このような賞をいただけましたのも、皆様の温かいご支援の賜物でございます。
心より感謝申し上げます。
これからも、より一層の努力を重ね、多くの皆様から愛される宿を目指して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

→ Booking.com

この度の令和6年能登半島地震により被災された多くの皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
また、町の踊場にお見舞いのご連絡をいただき誠にありがとうございます。
当施設スタッフは皆無事でこれまで通りお客様をお迎えさせていただいております。
何卒お気をつけてお越し下さいますようお願い申し上げます。

当館での全国旅行支援《いしかわ旅行割》キャンペーンの予約受付は終了いたしました。
期間中、たくさんのお客様にご来館いただきましたこと、誠に感謝いたしております。
今後とも《町家ホテル 町の踊場》を、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。