先般お知らせいたしました、当館が利用しております宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」への第三者による不正アクセスについて、現在も、宿泊施設を装ってクレジットカード情報の入力や支払いを促す不審なメール、SMS、WhatsApp等が送信される事象が確認されています。

最近では、宿泊前日または当日に、宿泊施設からの連絡を装い、クレジットカード決済を促すメールが送信される事例も確認されています。

また、以下のような内容の不審な連絡にもご注意ください。

• 予約の確認・確定を理由に、クレジットカード情報の入力・再入力を求める
• 「お部屋を確保するため」などの理由で、緊急の支払いを求める
• 「予約がキャンセルされた」などとして、再度の手続きや支払いを求める
• 「フロントでの手続きを短縮するため」などとして、到着前の別途支払いを求める
• 宿泊予約を理由に、クレジットカード情報や個人情報の入力、支払い・送金を求める

当館では、今回の事象の確認対象となるお客様には、把握できる範囲で個別にご案内しております。

ただし、不審なメールやメッセージの受信状況を当館ですべて把握することはできません。個別のご案内が届いていないお客様におかれましても、宿泊予約に関連する不審な連絡には十分ご注意ください。

■不審な連絡を受け取った場合

• メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
• クレジットカード情報や個人情報を入力しない
• 不審なメッセージに返信しない
• 指示に従って支払いや送金を行わない
• 予約内容を確認する場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください

当館が、不審なメールやメッセージを通じて、クレジットカード情報の入力や送金をお願いすることはありません。

なお、本件により、お客様の宿泊予約が自動的にキャンセルされることはございません。

本件では、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊予約情報（宿泊日、予約番号、宿泊料金等）が第三者により閲覧・取得された可能性があります。

なお、TEMAIRAZUではクレジットカード番号や予約サイトのログインID・パスワードを保有していないため、今回の不正アクセスによるこれらの情報の漏えいは確認されておりません。

現在も、手間いらず株式会社において、外部の情報セキュリティ専門機関の協力を得ながら、影響範囲等について調査が行われています。

お客様にはご心配とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の詳細については、手間いらず株式会社の公式案内をご確認ください。